Meld een retour

Toch niet tevreden over uw product? Of is het stuk? Dat is vervelend en daar willen we graag wat aan doen!

Dit is wat u van ons kunt verwachten:

• Gratis uw product retour sturen.
• 30 dagen bedenktermijn, na ontvangst van uw product.
• Product ruilen? Na ontvangst, verzenden we dezelfde dag uw nieuwe product.
• Geld terug? Binnen 3 dagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt.
• Gemakkelijk uw retour melden via ons retour portaal

Dit is wat we niet doen:

• Een product dat niet meer in originele staat is nemen we niet retour denk hierbij bijvoorbeeld aan:
  • Het doosje om het product is niet meer aanwezig
  • Het zegel van het product is verbroken
• Het product is niet bij ons aangekocht
• Indien van toepassing, de verzendkosten crediteren

Wat verwachten we van u?

• Dat uw retour goed verpakt wordt aangeboden bij het servicepunt van de vervoerder
• U, indien u de volledige order retour zendt, ook de gratis gift of sample mee retour zendt. Mocht dit niet gebeuren dan brengen wij de kosten daarvan in mindering op de creditfactuur
• Dat je indien je een gedeelte van de order retour zendt en daardoor de waarde van de overige producten onder het minimale orderbedrag van 39 euro komt, we de verzendkosten alsnog verrekenen met de creditfactuur van de retour.
• De retour zo snel mogelijk wordt aangeboden bij het servicepunt van de vervoerder, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen na melding.

LET OP: het retour zenden van een pakket is de verantwoordelijkheid van de klant, het zoekraken van je pakket bij de vervoerder is ten alle tijde het risico van de klant!