Bestellen & Betalen

ACCOUNT AANMAKEN
Door een persoonlijke account aan te maken haal je meer uit hethannahhuis.nl. Zo bekijk je je orderstatus, maak je makkelijk tickets en retouren aan, maak je een verlanglijstje en beheer je je persoonlijke gegevens, zonder account is dit niet mogelijk.

• Klik op Registreren onder aan de pagina.
• Druk op Account Aanmaken
• Vul je registratiegegevens en eventuele aanvullende gegevens in.
• Klik op Registreren.

Je kunt je persoonlijke gegevens altijd wijzigen, zoals je naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres en betalingsgegevens. Om je gegevens te wijzigen klik je op log je in op je account, bij account gegevens kun je je gegevens wijzigen

Ik krijg de melding ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord

Controleer of er geen typefouten in je e-mailadres of wachtwoord staan. Ben je er zeker van dat deze goed zijn? Neem dan contact op via contact

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Klik op wachtwoord vergeten?als je je wachtwoord vergeten bent. Je kunt dan je e-mailadres opgeven. Binnen enkele minuten krijg je een e-mail met je wachtwoord daarin vermeld.

Ik ben mijn e-mailadres vergeten

Ben je het e-mailadres van je account vergeten? Neem dan contact op met onze contact

Tips

We geven je graag nog wat tips voor een veilig wachtwoord.

• Gebruik altijd een ander wachtwoord voor iedere website of account.
• Gebruik 8 tekens of meer in je wachtwoord.
• Gebruik hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens. Vermijd wachtwoorden die makkelijk te raden zijn, zoals namen of geboortedata.
• Wijzig je wachtwoorden regelmatig

EEN BESTELLING PLAATSEN
Bestellen bij hethannahhuis.nl gaat snel en simpel. Ons bestelproces bestaat uit vier stappen. Je bestelling wordt pas definitief nadat je deze hetbt bevestigd. Daarvóór is alles naar wens aan te passen.

1. Selecteer je producten

• Met de knop in winkelwagen voeg je een product toe.
• Met de knop Ga verder met winkelen ga je terug naar de winkel.
• In de winkelwagen kun je het aantal exemplaren aanpassen
• Heb je je bedacht? Klik dan op het kruisje om een product te verwijderen.
• Klaar met winkelen? Klik dan op bestelling afronden

2. Geen hethannahhuis.nl account? Voer dan je adresgegevens in

• Gebruik je nog geen hethannahhuis.nl-account? Vul dan in het scherm Ik wil direct afrekenen je adresgegevens in. Deze informatie gebruiken wij voor het verzenden van je bestelling. Velden met een sterretje (*) zijn daarom verplicht om in te vullen.
• Je kan er ook voor kiezen om via ik ben een nieuwe klant een account aan te maken, ook daar dien je de velden met een sterretje (*) in te vullen, zodat we deze kunnen gebruiken voor het verzenden van het pakketje.
• Klaar met je gegevens invoeren? Klik dan op Volgende Stap.
  
• Klaar met je gegevens invoeren? Klik dan op Volgende Stap.

3. Kies je betaalmethode

   Je kunt op de volgende manieren betalen. Aan sommige betaalmethoden zijn kosten verbonden, deze staan vermeld in het afrekenmenu

• iDEAL-internetbankieren
• Vooruitbetalen per bank/giro
• Factuur Klarna
• Paypal / Credit Card via Paypal
• Mistercash
• Sofortbanking

4. Bevestig je bestelling

   In deze stap krijg je een overzicht van je bestelgegevens.

• Controleer de gegevens op juistheid, indien alle gegevens juist zijn vink dan ik accepteer de algemene voorwaarden en druk dan op de knop plaats bestelling.

ORDERSTATUS
Indien je een account hebt aangemaakt bij hethannahhuis.nl kun je de status van je order volgen bij mijn account.

Orderbevestiging

Nadat wij je bestelling hebben ontvangen, krijg je via e-mail een orderbevestiging. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct Contact met ons op.

Betaalbevestiging

Indien je hebt gekozen voor Vooruitbetaling ontvang je na 1-3 werkdagen een bevestiging van de ontvangst van je betaling via e-mail.

Verzendbevestiging

Zodra hethannahhuis.nl je bestelling verstuurt, ontvang je een verzendbevestiging met MyParcel-track & Trace code. Hiermee volg je eenvoudig je bestelling via de website van PostNL. Met uitzondering van producten die niet per pakketpost worden verzonden.

IDEAL
Hoe werkt iDEAL?U plaatst een bestelling bij hethannahhuis.nl. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat.

Voor een bestelling met een iDEAL betaling zijn er geen bijkomende kosten, u betaald dus alleen de bezorgkosten van uw bestelling.

OVERMAKEN PER BANK
Overmaken per bank betekent dat je, na het invoeren van je bestelling, eerst het orderbedrag zelf overmaakt op de rekening van Huidinstituut de Orchidee (moederbedrijf hethannahhuis.nl). Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren van je bank.

• Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee.
• Houd rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.
• Vermeld bij het overmaken het ordernummer uit je orderbevestiging.
• Bij ontvangst van je betaling sturen wij je direct een ontvangstbevestiging via e-mail, waarna wij de bestelling in de regel nog dezelfde dag versturen.

Voor een bestelling met een "Overmaken per Bank" zijn er geen bijkomende kosten, u betaald dus alleen de bezorgkosten van uw bestelling.

Rekeninginformatie

Heb je internetbankieren bij de ING, ABN AMRO, Rabobank of SNS Bank?

Overweeg dan iDEAL, een eveneens gratis betaalmethode waarbij je óók betaalt via je vertrouwde internetbankier-software. Bij iDEAL weet hethannahhuis.nl echter direct of de betaling is goedgekeurd. Je bestelling wordt dan direct in behandeling genomen waardoor je eerder over de bestelde producten beschikt.

PAYPAL
PayPal is een veilige en eenvoudige manier van betalen via het internet, zonder betalingskosten, en gekoppeld aan een bank- of girorekening. Als u eenmaal (gratis) deelnemer van het betalingssysteem van PayPal bent, kunt u betalingen aan een andere PayPal deelnemer overmaken per e-mail.

Indien gewenst kunt u ook een creditcard aan uw PayPal rekening koppelen, zodat u ook via deze manier bedragen kunt overmaken.

Betaalkosten

Voor paypal betalingen brengt het hannahhuis u maximaal 1,85 euro betaalkosten in rekening, vanwege de kosten die Paypal rekent voor deze manier van betalen. De kosten worden aan je bestelling toegevoegd nadat je bij het afronden van je bestelling voor 'Paypal' hebt gekozen. Voor orders boven 100 euro berekenen wij geen extra kosten voor deze betaalmethode

MISTER CASH
Mistercash wordt een steeds populairdere manier van betalen in Belgie. Het gebruik ervan is dan ook eenvoudig, snel en vooral veilig en betrouwbaar. Als u ook gebruik wit gaan maken van Mistercash kunt u dit aanvragern bij de bank waar u bankiert. U krijgt dan een kaart en een PIN-code. Het is niet nodig om hiervoor een speciaal abonnement af te sluiten en er zijn ook geen extra kosten aan verbonden.

Online betalingen doen met Mistercash

Sinds 2006 is het mogelijk om betalingen via internet te doen met Mistercash. Aangezien er tegenwoordig zeer veel transacties via internet verlopen is dit natuurlijk heel erg handig. Als u iets wilt betalen wat u via internet heeft besteld en u wilt dit betalen met Mistercash, is dit te vergelijken met een betaling via een creditcard. Het enige wat u nodig heeft is het nummer van de kaart en de vervaldatum. U betaling wordt verwerkt door het betaalsysteem van de desbetreffend instantie en deze brengt u naar het betaalscherm van uw eigen bank waar u de resterende gegevens in moet voeren.

Ook als belgische klant kunt u dus vertrouwd uw aankopen doen in onze webshop.

Betaalkosten

Voor een bestelling met een Mistercash betaling zijn er geen bijkomende kosten, u betaald dus alleen de bezorgkosten van uw bestelling.

SOFORT BANKING
SOFORT Banking is de directe betaalmethode van SOFORT AG. Met SOFORT Banking kunt u al tijdens de bestelling makkelijk een overschrijving voor het desbetreffende bedrag via uw online banking maken. hethannahhuis.nl ontvangt na voltooiing een real-time bevestiging van SOFORT Banking. Op deze manier kunnen wij de goederen direct versturen - u ontvangt uw aankopen hierdoor sneller.

SOFORT Banking voldoet aan de hoge veiligheidsnormen van het online banking en beschikt over een door de TÜV-geteste bescherming van persoonsgegevens. U hoeft zich niet te registreren en u hebt ook geen creditcard nodig. U betaalt eenvoudig, veilig en snel direct via uw online-bankrekening.

Betaalkosten

Voor een bestelling met een Sofort Banking betaling zijn er geen bijkomende kosten, u betaald dus alleen de bezorgkosten van uw bestelling.

AFTERPAY - DIGITALE FACTUUR

AfterPay – Digitale Factuur (Nederland) AfterPay voert voor www.hethannahhuis.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij www.hethannahhuis.nl betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 150,00 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 250,00.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met digitale factuur voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Let Op: deze betaalopties is alleen mogelijk voor nederlandse klanten!

Betaalkosten

Voor betalingen per factuur Afterpay brengt hethannahhuis u 0,95€ betaalkosten in rekening.