Ruilen & Retourneren

UITZONDERINGEN
De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

  • Producten die uit Hygiënische reden niet retour kunnen (bv. Kompresdoeken)
  • Producten die niet meer in de originele staat en verpakking verkeren

Heb je vragen over de mogelijkheid tot ruiling van je product? Neem dan contact op met onze contact 


14 DAGEN BEDENKTERMIJN
Bij hethannahhuis.nl kun je een artikel ruilen of retourneren als je dat binnen 14 dagen na aankoop aan ons meldt. Het is wel van belang dat het product compleet, ongebruikt is en in de oorspronkelijke verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. (lees ook onze algemene voorwaarden over het herroepingrecht)

Via uw account kunt u bij mijn bestellingen > bekijken > Artikelen retourneren gemakkelijk uw retour aanmelden. U kunt hierbij gebruik maken van ons herroepingsformulier dat u hier kunt downloaden 


ZO RUIL OF RETOURNEER JE
Wil je een artikel retourneren? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo soepel mogelijk afhandelen.

  • Meld via je account  bij mijn bestellingen > bekijken > Artikelen retourneren.
  • Je ontvangt via je account een terugmelding op de retourmelding.
  • Na ontvangst van je zending, stuurt hethannahhuis.nl een ontvangstbevestiging via e-mail met daarin een barcode link welke u kunt printen zodat u het pakket kunt aanbieden bij een PostNL punt.
  • Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug, afhankelijk van je wens
  • Het hannahhuis hanteert voor het retour zenden van een pakket een gereduceerd tarief van 3,95€ (normaliter betaald u bij PostNL hiervoor 6,95€).